Strona Główna > FAQ

 


FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania)

  • Właśnie złożyłem zamówienie jednak chciałbym je anulować. Czy jest to możliwe i jak mogę to zrobić?
    Jeśli złożyłeś zamówienie i z jakichkolwiek przyczyn chcesz je anulować należy postępować następująco:
    Przejdź do „LISTA ZAMÓWIEŃ”, kliknij przycisk „pokaż szczegóły” dla zamówienia które chciałbyś anulować.
    Wtedy zobaczysz przycisk „anuluj zamówienie”. Kliknij ten przycisk aby anulować zamówienie.
    Jeśli nie ma przycisku „anuluj zamówienie”, oznacza to , że nie można już anulować zamówienia gdyż przesyłka została już wysłana.


  • Powrót do góry.

  • W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienie?
    W tej chwili pracujemy nad systemem śledzenia przesyłek.
    Do tego czasu prosimy postępować w następujący sposób:
    Prosimy poczekać minimum 4 dni przed wysłaniem do nas e-maila.
    Po 4 dniach, wyślij do nas e-maila z zapytaniem o namierzenie przesyłki.
    Najszybciej jak to możliwe odpowiemy na e-mail wysyłając informacje na temat miejsca pobytu przesyłki.

  • Powrót do góry.

  • Chciałbym zapłacić za produkty za pomocą karty kredytowej, jednak nie pojawia się taka możliwość podczas składania zamówienia.
    Akceptujemy płatność kartą kredytową z następujących krajów:
    Andora, Angola, Antigua i Barbuda, Antyle Holenderskie, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Bahamy, Barbados, Belgia, Belize, Bermudy, Białoruś, Birma, Boliwia, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Bułgaria, Burkina Faso, Chile, Chiny, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dalekie Wyspy Mniejsze Stanów Zjednoczonych, Dania, Dominikana, Egipt, Ekwador, Estonia, Falklandy (Malwiny), Fidżi, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Grenada, Gruzja, Guernsey, Gujana Francuska, Gwatemala, Haiti, Hiszpania, Holandia, Honduras, Hong Kong, Indie, Irlandia, Islandia, Izrael, Jamajka, Japonia, Jersey, Jordania, Kajmany, Kanada, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Liechtenstein, Litwa, Luxemburg, �?otwa, Macedonia, Makau, Malediwy, Malezja, Malta, Mariany Północne, Maroko, Martynika, Mauretania, Mauritius, Meksyk, Mikronezja, Mołdawia, Monako, Montserrat, Niemcy, Norwegia, Nowa Kaledonia, Nowa Zelandia, Panama, Paragwaj, Peru, Polska, Portoryko, Portugalia, Republika Południowej Afryki, Republika Zielonego Przylądka, Reunion, Rosja, Rumunia, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent i Grenadyny, Salwador, San Marino, Serbia, Serbia i Czarnogóra, Seszele, Singapur, Słowacja, Słowenia, Stany Zjednoczone, Surinam, Szwajcaria, Szwecja, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turcja, Turks i Caicos, Ukraina, Urugwaj, Uzbekistan, Vanuatu, Watykan, Wenezuela, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Wyspa Man, Wyspy Cooka, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wyspy Heard i McDonalda, Wyspy Marshalla, Wyspy Owcze, Wyspy Salomona, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Zjednoczone Emiraty Arabskie.
    Powód, dla którego nie przyjmujemy płatności kartą kredytową z innych krajów jest nasze doświadczenie z defraudacją pieniędzy wysyłanych z innych krajów niż wyżej podane.

  • Powrót do góry.

  • Chciałbym zmienić metodę płatności, jak mogę to zrobić?
    Po naszym przeglądzie Państwa zamówienia możecie Państwo zmienić metodę płatności.                    Prosimy przejść do „LISTA ZAMÓWIEŃ”, kliknąć na interesującym Państwo zamówieniu, na fakturze należy wybrać nową metodę płatności.

  • Powrót do góry.

  • Jaki jest status mojego zamówienia?
    Prosimy przejść do „LISTA ZAMÓWIEŃ”, tam możecie Państwo sprawdzić statut wszystkich swoich zamówień.

  • Powrót do góry.

  • Kiedy otrzymam zamówione produkty?
    Aby dowiedzieć się ile czasu zajmie dotarcie przesyłki do Państwa  prosimy przejść do podstrony „LISTA ZAMÓWIEŃ”. Tam możecie Państwo sprawdzić czas dostawy odpowiadający wybranej przez Państwo metodzie przesyłki.

    Prosimy liczyć dni dostawy od pierwszego dnia po wysłaniu produktów.
    Prosimy liczyć tylko robocze dni, weekendy oraz dni świąteczne nie należy liczyć.
    Jeśli Państwa przesyłka nie dotrze do Państwa w tym okresie prosimy wysłać do nas e-maila z taką informację, spróbujemy jak najszybciej wyjaśnić co się dzieje z państwa przesyłką.

  • Powrót do góry.

  • Jeśli przez przypadek podałem zły adres to co się teraz stanie?
    Jeśli podany adres nie istnieje, przesyłka powróci do nas. Możemy ponownie wysłać ją do Państwa, jednak ponownie należy opłacić koszty transportu.
    Jeśli adres jest błędny jednak istnieje i osoba mieszkająca pod danym adresem przyjmie paczkę nie zwracając jej, wtedy niestety Państwa pieniądze przepadają.

  • Jak mogę zmienić adres przesyłki dla mojego zamówienia?
    Proszę najpierw zalogować się na naszej stronie, następnie przejść do podstrony „KONTO”, gdzie można zmienić adres na który ma zostać wysłana paczka oraz inne dane.
    Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, wtedy adres na który zostanie dostarczona przesyłka zostanie zmieniony automatycznie.
    Jeśli paczka została już wysłana, wtedy mimo zmiany danych paczka zostanie wysłana na stary adres.
    Nie możemy w żadne sposób być odpowiedzialni za podanie przez Państwa nieprawidłowego adresu.

  • Powrót do góry.

  • Czy przechowujemy informacje podane przez Państwa lub udostępniamy te informacje firmom / osobom trzecim?
    Przechowujemy takie dane jak adres, dane kontaktowe oraz historia zamówień.
    Jesteśmy zmuszeni do przechowywania tych informacji aby móc pomóc w przypadku zaginięcia przesyłki lub jeśli macie Państwo inne pytania do nas.
    Nigdy ale to nigdy nie podajemy ani nie dzielimy się tymi danymi z firmami / osobami trzecimi.

  • Powrót do góry.

  • Zawartość mojej paczki jest zniszczona, co teraz?
    W takim przypadku zawsze prosimy o zdjęcie paczki oraz produktów.
    Po krótkiej analizie podejmujemy decyzję o ewentualnym ponownym wysłaniu produktów.

  • Powrót do góry.

  • Nie mogę zarejestrować się ani dodawać produktów do Koszyka. Jaka jest tego przyczyna?
    Oznacza to, że wyłączona jest obsługa ciasteczek (cookies) w Twojej przeglądarce.
    Rozwiązanie dla tego problemu jest inne dla każdej przeglądarki, dlatego proponujemy poszukać w Google „jak włączyć ciasteczka w przeglądarce….”

  • Powrót do góry.

  • Co się stanie jeśli nie ma mnie w domu podczas próby dostarczenia przesyłki do mnie?
    Głównie zależy to od wybranej metody wysyłki. Czasami firma zostawia notatkę z numerem kontaktowym, lub nie zostawiają notatki i wracają z przesyłką na drugi dzień.

  • Powrót do góry.

  • Spóźniłem się z odbiorem paczki na poczcie, co teraz?
    W takim wypadku czekamy aż paczka zostanie zwrócona do nas, kiedy to nastąpi wysyłamy paczkę ponownie. Możemy poprosić Ciebie ponownie o opłacenie kosztów przesyłki.

  • Powrót do góry.

  • Skąd wiem iż dany produkt jest legalny w moim kraju?
    Jeśli nie ma żadnej informacji podanej na stronie produktu, wtedy nie obawiamy się żadnych restrykcji i zamówiony produkt zostanie dostarczony.
    Jednakże polecamy sprawdzić na własną rękę legalność danego produktu w kraju docelowym.

  • Powrót do góry.